Condizioni di Vendita

A- Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Quiteco.com S.N.C. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.quiteco.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.


B- Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Quiteco.com S.N.C. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Quiteco.com S.N.C., la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalita alCliente. Effettuando un ordine nelle varie modalita previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettareintegralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente e un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita professionale), una volta conclusa la procedura d'cquisto online, provvedera a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche qualsiasi responsabilita contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti apersone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.


C- Modalità d'acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Quiteco.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.quiteco.com, cosi come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.quiteco.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Quiteco.com S.N.C., pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Quiteco.com S.N.C mediante una risposta via e-mail entro 48 ore dalla richiesta, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Senza la presenza di tale messaggio di conferma, l'ordine non sarà processato da parte di Quiteco.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Quiteco.com S.N.C. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Quiteco.com S.N.C. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Nel sito www.quiteco.com sono visibili tutti i prodotti ordinabili, la disponibilità potrà variare in base alle reali presenze dei prodotti in magazzino e presso i fornitori. Poichè il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Quiteco.com S.N.C. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Quiteco.com S.N.C. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato


D- Modalita' di pagamento
1. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, attraverso inserimento del numero di CRO nell'area 'Stato ordini' sul sito www.quiteco.com che deve essere effettuato entro e non oltre 2 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di QUITECO.COM S.N.C. che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (Anno, tipo e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
QUITECO.COM S.N.C
BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA - Filiale di Montano Lucino
IBAN: IT31H 01030 51571 000000734809
2.Pagamento con Paypal e Carta di credito su Paypal:
Se scegliete questa modalità di pagamento a conferma dell'ordine di acquisto verrete inviati(o vi verrà inviata una e-mail contenente il link per proseguire col pagamento) nel sito PAYPAL per procedere al pagamento tramite carta di credito. I pagamenti tramite carta di credito possono essere fatti in assoluta sicurezza tramite il sistema di pagamento sicuro PAYPAL. Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura in qualsiasi negozio virtuale. I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a PAYPAL e qui vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.
3.Pagamento in Contrassegno(VALIDO SOLO PER SPEDIZIONI CON CORRIERE ESPRESSO):
Se scegliete questa modalità di pagamento, al totale dell'ordine verranno addizionati 5 euro come contributo addizionale, potrete quindi pagare in contanti direttamente al corriere espresso alla ricezione dell'ordine.


E- Modalita' di Consegna
Quiteco.com S.N.C. può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato su www.quiteco.com, Quiteco.com emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Quiteco.com.
La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione fino ad un peso di 30Kg.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Quiteco.com in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o, comunque, alterato;
- che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
E-1. Consegna con corriere espresso
Nel caso di consegna con corriere espresso non è incluso il servizio di consegna al piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 30Kg.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Team di Quiteco.com con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Quiteco.com, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
E-2. Consegna su appuntamento
Questo servizio è disponibile solo su richiesta con un contributo supplementare di 7 Euro. Il cliente potrà richiederlo contattando lo staff di Quiteco.com, al numero di telefono 031-473.111 o all'indirizzo di posta elettronica info@quiteco.com
Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio).
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedi al venerdi.
La consegna dovrà avvenire necessariamente entro 3 giorni lavorativi dalla data del contatto telefonico.
E-3. Spedizione assicurata
Questo servizio è disponibile solo su richiesta con un contributo supplementare. Il cliente potrà richiedere la spedizione assicurata contattando lo staff di Quiteco.com, al numero di telefono 031-473.111 o all'indirizzo di posta elettronica info@quiteco.com
E-4. Consegna/Ritiro presso punti di ritiro
E' possibile consegnare/ritirare la merce dell'ordine direttamente presso centri di ritiro affiliati, sarà quindi possibile per il cliente ricevere la merce senza dover attendere il corriere espresso. Quiteco.com S.N.C. non si riterrà responsabile di danni/smarrimenti avvenuti presso i centri di ritiro.
E-5. Ritiro presso presso Showroom
E' possibile ritirare la merce acquistata presso lo showroom di Montano Lucino -CO-, in via San Giorgio 20. Questo servizio non prevede alcun costo aggiuntivo, il cliente riceverà un'email o un contatto telefonico per essere informato dell'arrivo della merce presso lo showroom.


F- Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente e un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Quiteco.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalita e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà contattare Quiteco.com snc tramite telefono(031-473.111) oppure e-mail(info@quiteco.com), sara quindi necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; Quiteco.com inviera al cliente via mail un modulo cartaceo che dovra essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:
Quiteco.com,
Via San Giorgio, 20 22070 Montano Lucino (co)
Ricevuta la raccomandata, Quiteco.com inviera via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovra essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verra collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Quiteco.com entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso e sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovra essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Quiteco.com; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano piu ritenersi integri;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Quiteco.com; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verra accettato e il prodotto sara messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione,contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e sotto la completa responsabilita del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Quiteco.com dara comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita, il prodotto sara messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Quiteco.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Quiteco.com provvedera a rimborsare al cliente l'intero importo gia pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sara cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Quiteco.com accerti:
- la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Quiteco.com sull'involucro esterno della confezione spedita;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrita.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sara accettata da Quiteco.com e verra restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Quiteco.com provvedera a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


G- Garanzie
G-1. Tutti i prodotti commercializzati da Quiteco.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.quiteco.com le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all'area riservata.
G-2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.quiteco.com nell'apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Quiteco.com.
G-3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Quiteco.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da Quiteco.com.
G-4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
G-5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Quiteco.com, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
G-6. Nessun danno può essere richiesto a Quiteco.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
G-7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
G-8. Nel caso in cui un ricambio, bene/prodotto acquistato risulti essere difettoso, si deve provvedere a contattare Quiteco.com s.n.c, rispedire lo stesso, nel suo imballaggio originale presso la Sede Centrale. L’articolo verrà controllato dai nostri tecnici e sostituito se difettoso.
Beni, prodotti e/o ricambi manomessi o installati non correttamente e, quindi danneggiati, non verranno sostituiti.
G-9. Per la tutela dei clienti che acquistano beni/prodotti finiti la garanzia varrà come specificato ai punti 1. 2. 3. G-10. Per la tutela dei clienti che richiedono riparazione di dispositivi elettronici quali cellulari, smartphone e computer la garanzia fornita da Quiteco.com varrà come segue:
- Garanzia di 6 (sei) mesi per tutti gli interventi di riparazione vetro, touch e lcd
- Garanzia di 3 (tre) mesi per tutti gli interventi di sostituzione batteria
- Garanzia di 45 (quarantacinque) giorni per interventi di pulizia ossidi e interventi di saldatura
- Garanzia di 6 (sei) mesi per tutti gli interventi di riparazioni non specificati nelle categorie sopra riportate
Non rientrano in garanzia, problematiche che non riguardino l’intervento effettuato dal tecnico Quiteco.com, problemi di Software od eventuali manomissioni.
G-11. Il Cliente deve, al fine di far valere la garanzia a proprio favore, conservare la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino).


H- Privacy
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Quiteco.com e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Quiteco.com garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati e Quiteco.com Snc, via San Giorgio, 20, Montano Lucino (COMO), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs.n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Quiteco.com snc. Al cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalita ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamenteall'autorizzazione al trattamento ed all'invio nel modulo di registrazione online.

I- Reclami
In caso di eventuali reclami, Vi preghiamo di rivolgerVi a:

Ufficio commerciale
Quiteco.com
Via San Giorgio, 20
22070 Montano Lucino CO


J- Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Quiteco.com senza preavviso alcuno e avranno validita dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.quiteco.com.