Garanzia

1. Tutti i prodotti commercializzati da Quiteco.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.quiteco.com le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all'area riservata.


2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.quiteco.com nell'apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto, se sostenuti da Quiteco.com.


3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purchè lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Quiteco.com provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonchè i costi di trasporto se sostenuti da Quiteco.com.


4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.


5. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Quiteco.com, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.


6. Nessun danno può essere richiesto a Quiteco.com per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.


7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


8. Nel caso in cui un ricambio, bene/prodotto acquistato risulti essere difettoso, si deve provvedere a contattare Quiteco.com s.n.c, rispedire lo stesso, nel suo imballaggio originale presso la Sede Centrale. L’articolo verrà controllato dai nostri tecnici e sostituito se difettoso.
Beni, prodotti e/o ricambi manomessi o installati non correttamente e, quindi danneggiati, non verranno sostituiti.


9. Per la tutela dei clienti che acquistano beni/prodotti finiti la garanzia varrà come specificato ai punti 1. 2. 3.

10. Per la tutela dei clienti che richiedono riparazione di dispositivi elettronici quali cellulari, smartphone e computer la garanzia fornita da Quiteco.com varrà come segue:
- Garanzia di 6 (sei) mesi per tutti gli interventi di riparazione vetro, touch e lcd
- Garanzia di 3 (tre) mesi per tutti gli interventi di sostituzione batteria
- Garanzia di 45 (quarantacinque) giorni per interventi di pulizia ossidi e interventi di saldatura
- Garanzia di 6 (sei) mesi per tutti gli interventi di riparazioni non specificati nelle categorie sopra riportate
Non rientrano in garanzia, problematiche che non riguardino l’intervento effettuato dal tecnico Quiteco.com, problemi di Software od eventuali manomissioni.


11. Il Cliente deve, al fine di far valere la garanzia a proprio favore, conservare la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino).